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以企业用户为中心的信息检索模式构建

时间:2019-10-08 来源:中国管理信息化 作者:袁静 本文字数:3683字

  摘??? 要: 信息时代加快了企业管理改革升级的步伐,企业管理者对相关数据信息检索的要求更高,以此实现有效决策,推动企业现代化发展。满足企业用户信息需求,还需从网络信息检索模式的利弊点入手,加大企业用户信息指引库的建设力度,避免传统信息检索模式的局限性。本文主要对企业用户信息检索模式进行分析,阐述模式的局限性,提出构建以企业用户为中心信息检索模式的方法,希望对提高企业信息管理水平起到积极作用。

  关键词: 企业用户; 信息检索; 模式创新;

  0 、引言

  互联网推动了各行业发展,带动了第三次产业改革,信息全球化与网络化的特征越发明显。但我国“互联网+”战略发展,仍处于摸索性前进阶段,尤其是与企业信息管理相结合,还有较大的完善空间。为强化网络信息检索便利性与大众化的特征,企业还需借助互联网等现代信息技术,建立资料文献信息数据库,实现信息资源整合共享,为高效率与高质量的信息管理提供基础保障。

  1、 企业网络信息检索概述

  网络具备开放性与兼容性等优势特征,互联网相当于信息数据资源库,通过互联网能够满足人们对知识的需求。互联网的普及,有效拓展了信息获取渠道,线上资料查找的便利性更强,大多数网民已经习惯了在互联网上查询信息,但真正在网上准确获取所需信息的网民不足1/3。从企业入手分析,管理与决策等都需要信息做重要参照,互联网成为关键信息搜索平台,网络信息检索已经成为企业用户最直接的信息获取方式。企业网络进行信息检索的特征主要体现在以下几方面:一是网络信息量庞大,几乎被信息淹没,且信息搜索的时效性强,信息搜索与收集成本低,这些优势都是传统纸媒信息搜索方式不能比拟的;二是网络信息知识载体丰富,除文本信息之外,还包括图片与视听材料等信息,信息检索的烦琐性与困难程度增大;三是降低信息检索烦琐性的困难程度,衍生了大量专业搜索工具,包括网络资源目录、网页搜索引擎等,搜索工具应用与信息检索结果的共享性强,不受权限与时间等因素限制;四是网络信息检索工具以图形化界面为主,实践操作简单易懂;设有线上帮助与提示等功能,搜索困难迎刃而解。在实践操作中,在搜索窗口输入检索关键词或相关检索式,即可快速获取搜索结果。

  2、 企业用户信息检索模式分析

  2.1、 超文本浏览模式

  从超文本模式的原理入手分析,企业网络信息检索通常以超文本模式为主,属于新型信息资源组织方式,在特征优势等方面,是传统检索方式与技术不具备的。企业需要的信息资源,统一整理为超文本形式,通过信息单元概念,以非线性规则储存。按照具体要求,即可浏览组织存放的超文本信息;也可以按照线性顺序,主次翻看超文本信息;根据信息单元链接,完成超文本信息跳跃式浏览。基于超文本的浏览模式,在实际操作中,企业用户应将某个节点当作检索入口,并围绕节点文本内容,置入链接所指主题,随后选择需要的文本节点,完成网络信息的深入搜索。
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以企业用户为中心的信息检索模式构建
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  从超文本模式的局限性入手分析,超文本模式不足主要体现在盲目完成信息检索等方面,企业用户信息检索的目标不明确。基于超文本形式链接的网络信息,用户进入检索点入口后,检索操作全程由超链接指引、控制,增强了信息检索行为的被动性。网络具有开放性,在实现数据库资源共享的同时,增大了木马等病毒入侵风险,对网络信息安全造成了威胁,或受到其他不确定因素影响,在信息搜索中,进入链接后显示信息不存在,企业用户将无法获得所需信息。超文本检索模式,既不高度结构化,也不明确;文本检索结构疏松,文本检索记录内容特性工作,通常围绕关键词展开。此外,严重缺乏将关键词分配给文件的有效方式。关键词是对文件内容的暗示,与企业用户对文件内容的理解不同;文本检索会遗漏超过3/4的相关文献资料。

  2.2、 搜索引擎检索模式

  从搜索引擎检索模式的原理入手分析,企业通过计算机程序,完成网络信息搜集,信息组织处理后,向企业用户系统展示检索信息。搜索引擎信息检索工具可以看作是互联网服务站点,为企业用户服务,包括免费与有偿服务。提供的检索服务不同,界面与内容侧重点也存在差异,但信息资料都来源于索引数据库。操作搜索引擎工具后,数据采集机制主要根据指定的方式、规律,完成Web站点搜索,将页面信息置于临时数据库内存放。从数据组织机制入手分析,整理后的页面信息,形成完善、系统的页面索引以及用户索引数据库,帮助用户更好地检索。设立索引库,能够为用户及时提供检索结果,同时收集了页面网址、主题、主页信息。搜索引擎检索原理如下;企业用户通过网络,利用搜索引擎工具,在采集标引机制、数据组织机制、用户检索机制的带动下,通过网络进入NEW站点、FT、网站或相关资源区,最终完成信息检索。为提高信息检索的便利性与针对性,对任意一个搜索引擎检索工具,规范设置了智能检索程序,自动根据超文本链接,对新加入的节点与网页等进行跟踪并设立索引,统一归置于索引数据库进行综合管理。

  从该检索模式的局限性入手分析,虽然通过搜索引擎检索模式规避了超文本模式的盲目检索问题,但逐渐暴露了实践应用中的弊端,仍有较大的完善空间。该检索模式的局限性主要体现在以下几方面;一是检索到的信息资料准确率不高,尤其是360导航等搜索工具,输入检索后,虽然出现了大量检索结果,但大多为冗余信息或虚假网页信息,与百度、谷歌等搜索工具相比,检索的针对性更低,还需要企业用户逐个浏览才能搜集到部分有用信息,真正符合用户需求的信息少之又少;二是检索到的信息质量低,检索与浏览时间长,获得的高质量信息不多,与企业用户所需的信息内容严重背离,甚至对搜索到的信息无印象。如企业用户在搜索入口输入信息标题后,出现的网页信息主要以单个关键词相关的内容为主,且网页信息与用户所需信息严重不符,搜索效率与信息质量比较低,甚至出现了无用功的现象。

  3、 构建以企业用户为中心的信息检索模式

  3.1、 信息检索模式改进的问题

  超文本浏览模式和搜索引擎检索模式都存在一定的局限性,严重降低了信息收集与管理的效果。为确保信息检索的准确性与完整性,提高检索效率与信息质量,企业用户应对常用的两种检索模式进行创新优化,设立以企业用户为主,满足企业现代化发展需要的信息检索模式。从网络环境入手分析,企业用户改进信息检索模式,应从以下几方面问题入手调整,即网络信息检索效率低、企业用户检索经验不足、检索成本高等问题。成熟的信息检索模式,应当满足企业用户需求,切实为用户利益考虑,即以企业用户为主、符合经济市场用户至上服务理念的检索模式,为用户提供高效率与高质量信息的检索,切实发挥信息检索模式的效益价值。

  3.2、 信息检索模式的改进方向

  信息检索模式的改进方向体现在两方面,即标准化的界面与自然语言方式。后者提高了企业用户检索的便利性、自由度,不受传统检索模式烦琐检索语言、检索系统等因素限制,实现了系统语言的双向互动,检索效率也会随之提升。企业用户受时间与成本等因素限制,对信息检索模式的功能要求较高,大量网站、检索命令、引擎地址等条件出现,直接降低了企业用户信息检索的自由度。因此,企业应尽可能简化约束条件,并以通俗易懂的商业语言为主,有效表达所需信息。一是提高检索系统的自动化水平,由系统智能化处理烦琐的检索操作;二是尽可能地简化键盘输入量,确保检索系统使用的便利性。

  专业信息指引库的设立与应用成效,直接影响着改进后信息检索模式的可用性与实效性。因此,优化核心组件的意义重大,企业应确保信息指引库与用户的商业属性高度一致。但企业用户的从业特征不同,信息检索模式提高服务成效,还需信息检索机构,围绕检索行为与信息类型等方面的差异,加强针对性模式与差异化的企业用户模型设计,以此提供高效的信息检索服务。

  3.3、 信息指引库的建立步骤

  信息指引库是信息检索模式的核心部件,设立专业信息指引库,应根据企业用户需要,整理划分网络复杂烦琐的信息,夯实设立信息检索模式的基础。建立专业信息指引库的步骤如下所示:一是对互联网某专业信息分布、质量与数量等情况,展开系统性调查了解;二是调查了解企业用户信息需求,通过反馈调查结果,对网上信息进行规范分类整理;三是设立跟踪与采集、套录等企业用户所需信息的方案;四是明确专业信息指引库骨架与结构组成,包括数据库结构与技术方案、索引方式等;五是加大信息系统、软件开发力度,在实践中加强经验总结,摸索出以企业用户为主的信息检索模式。

  4、 结语

  网络信息检索凭借自身丰富的信息与时效性强等特征,成为应用最广泛的信息获取方式。但当前企业检索信息的模式主要以搜索引擎与超文本浏览模式为主,在实际应用中,两种模式查准率、查全率等方面的问题逐渐暴露,对企业信息服务的效益价值也随之降低。为提供优质的信息检索服务,相关机构还需有效完善专业类型的信息指引库,带动信息检索模式优化。

  参考文献

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  [3]曾子明, 周知.大数据环境下面向科研用户的移动视觉搜索模型研究[J].情报理论与实践, 2017 (8) .

    袁静.企业用户信息检索模式研究[J].中国管理信息化,2019,22(18):70-71.
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